プライバシーポリシー
株式会社 ネクサスプレイ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するゲーム関連サービス、ウェブサイト、アプリケーション、イベント、キャンペーンその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 ネクサスプレイ
所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目2-5 ネクサスプレイビル 6F
電話番号：+81 3-5846-7923
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善、安全管理のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、ニックネーム、ユーザーID、年齢、生年月日、性別
- メールアドレス、電話番号、住所、請求先情報、配送先情報
- アカウント情報、ログイン情報、パスワード（ハッシュ化されたものを含む）
- 決済情報、購入履歴、課金履歴、返金・問い合わせ対応に必要な情報
- ゲーム内のプレイ履歴、達成状況、ランキング、利用端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別子
- アクセスログ、閲覧履歴、操作履歴、障害情報、エラーログ
- お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報、イベント参加情報
- 当社が提供するコミュニティ機能、チャット機能、投稿機能等における投稿内容
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が任意に提供する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、認証、ログイン維持のため
- ゲーム機能、ランキング、報酬、アイテム、課金機能、イベント機能等の提供・運営のため
- お問い合わせ、サポート、障害対応、アフターサービスのため
- 利用状況の分析、品質向上、機能改善、新機能開発、統計作成のため
- 不正利用、規約違反、迷惑行為、セキュリティ事故の防止・調査・対応のため
- キャンペーン、抽選、プレゼント発送、アンケート実施のため
- 決済処理、請求、返金、会計処理、法令上必要な記録保存のため
- 当社または第三者の商品・サービス、イベント、コンテンツに関する案内、広告配信、マーケティングのため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠または適法な取扱い事由により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合（ただし、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
- お客様の同意がある場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
要配慮個人情報を取得する場合、または法令上同意が必要な場合には、当社は適切な方法により事前に同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
委託先の例としては、以下が含まれます。
- クラウドサーバー、ホスティング、データ保管事業者
- 決済代行事業者、請求管理事業者
- メール配信、SMS配信、通知配信事業者
- 分析、広告配信、マーケティング支援事業者
- カスタマーサポート、問い合わせ管理事業者
- 物流、配送、景品発送事業者
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信サービス、サポートツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または委託する場合があります。
この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下の事項について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。
- 提供先の所在国
- 当該国における個人情報保護制度
- 提供先が講ずる個人情報保護措置
- 本人が当該提供に同意しない場合の取扱い
なお、提供先の国名や具体的な保護制度の概要は、当社が別途定める方法により、最新の情報を開示します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、不要となった場合には、遅滞なく消去または匿名化します。
保存期間の判断基準は、以下のとおりです。
- サービス提供、アカウント管理、問い合わせ対応に必要な期間
- 会計、税務、法令遵守のために必要な期間
- 紛争対応、権利行使、防御のために必要な期間
- 統計情報として個人を識別できない形に加工した後の利用期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 正当な理由がある場合の異議申立て
これらの請求を行う場合、当社所定の方法によりご本人確認を行ったうえで対応します。法令上、請求に応じられない場合には、その理由を説明します。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、当社の一部サービス、機能、キャンペーン、通知配信等が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情申立て・相談窓口
お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、または個人情報保護法に基づく申出を行うことができます。
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情申立てを行うこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：管理体制の整備、取扱規程の策定、アクセス権限管理
- 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：入退室管理、機器・媒体の盗難防止、施錠管理
- 技術的安全管理措置：暗号化、認証管理、ログ監視、脆弱性対策
- 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合の制度・運用の確認
万一、個人データに関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 ネクサスプレイ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目2-5 ネクサスプレイビル 6F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5846-7923
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年7月8日